Hodnocení obchodu

Vážený pane Zoubku, v emailech, ve kterých jsme daný problém řešili, jsme se Vám snažili vysvětlit důvod, kvůli kterému jsme Vám bílý kotouč neposlali. Je to úplně poprvé, co jsme se setkali s tím, že by byl se žlutými kotouči nějaký problém. Samozřejmě je to naše chyba, za kterou se Vám omlouváme. Co nám však hlava nebere, je Vaše vyhrožování, že nás přestanete podporovat a budete se, cituji: "chovat jako většina čechů". Když jste však věděl, že žluté kotouče obarvují, nechápu z jakého důvodu jste je nevrátil a nepožadoval vrácení peněz. Situaci jsme se s Vámi snažili řešit v klidu a bez zbytečných emocí, což jste nezvládl a potvrzují to dvě špatné recenze na jednu objednávku. Kolega Vám nabízel slevu 30% na další objednávku, což se nám zdá jako fér řešení. Především pak proto, že s ostatními produkty v aktuální či předchozí objednávce problém nebyl. Vaše jednání nás mrzí i z toho důvodu, že kdykoliv jste měl jakýkoliv dotaz, a že jich nebylo málo, vždy jsme se Vám snažili odpovědět a vyjít Vám maximálně vstříc. Proto jsme se snažili i teď docílit toho, ať žluté kotouče vrátíte a při objednávce příští, kde by byly skladem už i samostatné bílé kotouče (kotouče balíme do sad až u nás ve skladu, tzn. objednáváme dva druhy kotoučů a až zde je balíme), dostanete slevu 30%. Opravdu nás mrzí Vaše špatné recenze. Za chybu jsme se Vám omluvili i hledali řešení, avšak neúspěšně. S pozdravem, tým DIMAPA